Políticas del vendedor

En tienda.wizi360.com, valoramos la transparencia y la confianza entre vendedores y compradores. Estas políticas aseguran un entorno seguro y confiable para todos los usuarios de nuestra plataforma.

1. Registro y Aceptación de Vendedores

• Todos los vendedores deben registrarse en nuestra plataforma con información veraz y actualizada.
• Al registrarse, los vendedores aceptan cumplir con nuestras políticas y normativas, así como con las leyes aplicables a la venta de productos en línea.

2. Responsabilidad del Vendedor

• Los vendedores son responsables de garantizar que los productos publicados sean auténticos, estén en buen estado y cumplan con la descripción proporcionada en los listados.
• Todos los precios deben estar claramente indicados y no deben contener cargos ocultos.
• El vendedor se compromete a gestionar los pedidos y el envío de manera eficiente y oportuna, proporcionando detalles de seguimiento cuando sea posible.

3. Publicación de Productos

• Cada producto debe ser descrito con precisión. La descripción debe incluir características, condiciones y disponibilidad de los productos.
• Está prohibido publicar productos que infrinjan derechos de autor, marcas registradas o cualquier otro tipo de propiedad intelectual.
• No se permitirá la venta de productos ilegales o regulados sin la debida autorización.

4. Envíos y Entregas

• El vendedor debe proporcionar opciones claras de envío y plazos estimados de entrega.
• En caso de retrasos o problemas con el envío, el vendedor debe comunicarse directamente con el comprador para resolver la situación de manera rápida.

5. Políticas de Devolución y Reembolso

• Los vendedores deben tener políticas de devolución y reembolso claras y publicadas en cada uno de sus productos.
• Si un producto no coincide con la descripción o está defectuoso, el vendedor debe ofrecer un reemplazo o reembolso completo, de acuerdo con las condiciones establecidas.

6. Comunicación con los Compradores

• La comunicación debe ser siempre profesional y respetuosa.
• Los vendedores deben responder a las preguntas y solicitudes de los compradores en un plazo razonable.

7. Suspensión de Cuenta

• El incumplimiento de estas políticas o el reporte de prácticas indebidas puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta de vendedor.
• Nos reservamos el derecho de investigar cualquier violación y tomar medidas correctivas según sea necesario.

8. Modificaciones de las Políticas

• tienda.wizi360.com se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los vendedores serán notificados de cualquier cambio significativo con anticipación.